En rentrant de weekend, je trouve dans ma boite au lettre une lettre de ma banque (la banque postale anciennement la poste) qui m'indique qu'un certain nombre d'achat on été effectué avec ma carte bleu aux Etats-Unis. Les faits sont vieux d'une semaine et la lettre est partie le lendemain de leur constatation - je trouve que c'est assez réactif pour La Poste. Bien sur recevoir un sms ou bien un courriel aurait été bien plus rapide.
La lettre indique sept achats et me donne une déclaration sur l'honneur à retourner au service financier si je n'ai pas effectué ces achats moi-même. Je dois aussi leur fournir une copie de ma plainte et je dois les contacter pour qu'ils annulent ma carte visa.
Première chose que je fait est donc de contacter mon centre financier - mais comme il est 22 heures je m'entend indiquer que le service est disponible de 7 h à 19 heures en semaines hors jours fériés. Ce matin j'appelle donc vers 7 heures ;-) Bien entendu le service concerné n'est pas ouvert avant 8:30. Je rappelle donc une troisième fois vers 8:30, mais la personne chargée de ce genre de dossier n'est pas encore arrivé. Je confirme quand même que je n'ai pas effectués ces achats.
Je décide donc de me rendre au commissariat pour porter plainte, ainsi que me le demande la lettre (puisqu'elle demande une copie de la déclaration de plainte). Au commissariat j'explique gentiment mon cas en anglais (c'est là que je regrette que mon néerlandais ne soit pas plus correcte) et le fonctionnaire m'explique qu'il ne peut pas prendre ma plainte car il ne pourrait pas enquêter sur icelle.
Je rentre donc à la maison et j'appelle la Poste afin de pouvoir parler à la personne en charge de mon dossier. J'adore la musique d'attente du service postale (si quelqu'un connais le titre merci de laisser un commentaire). Après quelques minutes de discussions, la personne avec qui je parles me dit que ma carte bleu/visa est désormais désactivée et que j'en recevrait une autre d'ici la fin de la semaine. Elle me fait remarqué qu'il faut que je vérifie qu'il n'y ai pas d'autres achats délictueux que ceux décrit dans la lettre (et j'en trouve deux de plus). Bref il ne me reste plus qu'à envoyer ma déclaration sur l'honneur pour que le processus de remboursement se mette en marche. Pour finir la personne m'a proposé de mettre en place un découvert plus important histoire que je ne soi pas complètement englué dans des problèmes financiers.
Je ne comprend pas comment les fraudeurs ont obtenus mon numéro de carte.
La liste des achats effectués est assez intéressante :
19 août 10 | COMMISSION PAIEMENT PAR CARTE | -15,54 |
19 août 10 | ACHAT CB APPLE STORE . 16.08.10 USD $867,83 | -675,45 |
19 août 10 | COMMISSION PAIEMENT PAR CARTE | -4,56 |
19 août 10 | ACHAT CB CALIFORNIA PIZ 16.08.10 USD $255,00 | -198,47 |
19 août 10 | COMMISSION PAIEMENT PAR CARTE | -4,48 |
19 août 10 | ACHAT CB CALIFORNIA PIZ 16.08.10 USD $250,00 | -194,58 |
19 août 10 | COMMISSION PAIEMENT PAR CARTE | -2,76 |
19 août 10 | ACHAT CB I PLAY N TALK $17.08.10 USD $154,43 | -120,20 |
19 août 10 | COMMISSION PAIEMENT PAR CARTE | -1,41 |
19 août 10 | ACHAT CB CALIFORNIA PIZ 16.08.10 USD $78,54 | -61,13 |
19 août 10 | COMMISSION PAIEMENT PAR CARTE | -1,34 |
19 août 10 | ACHAT CB DENNY S .815116.08.10 USD $75,00 | -58,37 |
| 19 août 10 | COMMISSION PAIEMENT PAR CARTE | -1,01 |
19 août 10 | ACHAT CB EXXONMOBIL 16.08.10 USD $56,16 | -43,71 |
18 août 10 | COMMISSION PAIEMENT PAR CARTE | -1,68 |
18 août 10 | ACHAT CB WAL-MART .3477 16.08.10 USD $93,20 | -72,83 |
18 août 10 | COMMISSION PAIEMENT PAR CARTE | -1,04 |
18 août 10 | ACHAT CB WAL-MART .3477 16.08.10 USD $58,12 | -45,42 |
Total | -1488,44 |
En gros de l'essence, plus des machines à pizza et enfin une machine apple et un diner chez deny's :-(
Bah ma banque locale m'a bloqué la master card à la première utilisation et m'a même pas prévenu. L'apple Store en ligne sans doute - pas forcement les apples store physique.
Et on voit comment ils se sucrent sur les commissions.
BTW, faire une fause carte avec un numéro c'est relativement facile, surtout quand seule la piste magnetique est utilisée...
Le truc bizarre c'est que l'Apple Store en ligne verifie l'addresse avec la carte.
Au moins, toi ils t'envoient une lettre en cas de fraude, moi ils bloquent la carte alors que c'est moi qui l'ai utilisée.
*grin*