SFR

Je suis abonné SFR depuis Octobre 98. J'ai eu avec eux deux problèmes depuis que je suis chez eux :
 1) Pas de réseau en Côte d'Ivoire lors de mon second voyage. Alors que sur place il y avait un putsch et qu'ici mon grand père décédait.
 2) Désimlockage de mon motorola v50 que j'ai achété chez eux en remplacement d'un Alcatel :
 En Juin alors que je me trouve à Saint-Etienne dans la loire, mon collègue dont le téléphone utilise le réseau de bouygue ne fonctionne plus. Appel au service client de bouygue qui met en doute le portable. Hop je décide de prêter le mien afin de tester si c'est bien le téléphone la cause du problème. Manque de bol mon téléphone est simlocké - j'appelle donc SFR, "Monsieur nous ne pouvons pas libérer votre téléphone, nous n'avons pas le code - nous le demandons au constructeur et nous vous préviendrons dès que cela sera possible."
Je rentre à Vincennes et quelques jours plus tard je reçois une joli lettre m'indiquant que le code est prêt et m'attend chez SFR. Quelques semaines plus tard j'appelle histoire de faire avancer le schmilblick : "non désolé, le le code n'est pas disponible ..." Samedi j'ai donc reçu une deuxième lettre m'indiquant que le code était disponible.
Ce matin appel a SFR :
  -"je n'ai pas le code monsieur"
  -Pardon, c'est la deuxième fois que je vous appele à ce sujet et j'explique le ci-dessus.
  -"je vais voir ce que je peux faire, je vais voir mon supérieur"
ta tatata tatat ta ta tata tat tatata ...
  -"On va essayer Monsieur"
  -"Ca marche merci ..."